Informatif
Règle
★ 4–5 sans frustration. Mots positifs détectés.
« Excellent accueil, je recommande vraiment ! »
Le service d'urgence de la réputation locale
Ne laissez plus
aucun avis client
sans réponse.
L'IA détecte, trie et rédige la réponse à chaque avis de votre fiche Google. Vous validez en deux clics, votre réputation reste impeccable.
- Aucun débit pendant l'essai
- Installation en 5 min
Boîte de réception
Salon Marie · Lyon 2ᵉ
7 derniers jours
Note moyenne
4.7 +0.3
Sans réponse
2 urgent
Délai moyen
12min
Tous 8Urgents 2À valider 5Auto
12K+
Commerces équipés
Restos, hôtels, garages, salons
98%
Avis avec réponse
Sous 24h en moyenne
3.8×
Plus d'avis 5★
Constaté après 3 mois
Ils nous font confiance
RestaurationHôtellerieAutomobileBeauté & bien-êtreSantéCommerce de proximitéRestaurationHôtellerieAutomobileBeauté & bien-êtreSantéCommerce de proximité
Démonstration
Voyez AvisPilot à l'œuvre
Un avis à une étoile tombe un vendredi soir. Suivez-le jusqu'à la réponse publiée : triage, brouillon rédigé par l'IA, validation humaine.
Comment ça marche
Un avis arrive.
Quatre minutes plus tard, il est traité.
Détection, triage couleur, brouillon IA, validation humaine. Chaque étape s'enchaîne automatiquement — sauf la dernière, qui reste la vôtre.
01Détection
Vos plateformes, branchées une fois, surveillées toujours.
Votre fiche Google Business Profile, connectée en un clic. AvisPilot capte chaque nouvel avis 24h/24 — sans extension à installer, sans rafraîchir une page.
- Google Business Profile, connecté en un clic
- Synchronisation automatique, sans extension ni surveillance
- Multi-établissements : vue agrégée ou par adresse
Section vedette · 02
Quatre couleurs.
Quatre niveaux d'urgence.
Le système de triage propriétaire d'AvisPilot. Chaque avis reçoit instantanément sa couleur, son délai de réponse et son destinataire. Aucun concurrent ne le fait visuellement.
Aucune urgence
À surveiller
Règle
★ 3 mitigés. Ton neutre, point d'amélioration mentionné.
« Plat principal bon, dessert décevant. Service correct. »
Priorité haute
Règle
★ 2–3 avec frustration claire. Vocabulaire négatif.
« Attente très longue, personnel débordé, décevant. »
Urgent
Règle
★ 1–2 + mots sensibles (avocat, infection, plainte…).
« Service catastrophique, je contacte mon avocat. »
Les seuils et mots-clés sensibles (avocat, plainte, infection, intoxication…) sont personnalisables par établissement et par métier.
03Réponse IA
Un brouillon contextualisé, en huit secondes.
L'IA lit l'avis, repère le ton, mobilise vos politiques internes (geste commercial, mention légale, voix de marque) et rédige une réponse qui ressemble à vous — pas à un chatbot.
- Brouillon empathique, factuel ou commercial selon le contexte
- Mentionne automatiquement un geste si votre politique l'autorise
- Trois niveaux de ton paramétrables par établissement
04Validation humaine
L'humain garde la main — toujours.
Aucun avis n'est publié sans votre clic. Publier, reformuler en une phrase, ou ajuster manuellement : trois chemins, zéro perte de contrôle. La trace d'audit est conservée pour vos équipes et vos franchiseurs.
- Validation en 1 clic depuis votre back-office
- Alerte e-mail immédiate sur avis négatif, et onglet « En retard » pour ce qui traîne
- Journal d'audit : qui a rédigé, qui a publié, à quelle heure, et chaque version du brouillon
Bonus
Un avis 1★ qui traverse les 4 étapes en quatre minutes.
- Étape 01Détectéà 14h02
- Étape 02TriéRouge · urgent
- Étape 03RédigéBrouillon IA · 8s
- Étape 04ValidéPublié à 14h06
05Tableau de bord
Des chiffres clairs, un rapport prêt à envoyer.
Suivez la note moyenne, le taux de réponse, le sentiment et la vélocité de vos équipes. Chaque mois, AvisPilot génère un rapport PDF prêt à transmettre à votre direction ou à votre franchiseur.
- Tendances jour par jour, par établissement et par plateforme
- Export PDF hebdomadaire ou mensuel, automatique ou à la demande
- Sentiment et délai de réponse suivis établissement par établissement
Branchez AvisPilot, recevez votre premier triage en 5 minutes.
Connectez Google Business Profile et observez les 30 derniers avis se colorer en direct.
Cas d'usage
Pensé pour les commerces qui vivent de leurs avis.
Un moteur, des règles métier ajustées à votre secteur. Vous reconnaissez votre quotidien dès la première démo.
Restaurants & cafés
Transformez chaque table en avis 5★ — sans laisser le rush du service noyer les retours.
- Vos avis post-service remontent seuls, sans que vous surveilliez
- Brouillons IA qui mentionnent le plat ou le serveur cité
- Alerte directe au gérant pour les avis sensibles (intoxication, allergie)
« Depuis 6 mois, nos avis Google sont passés de 3,8 à 4,5 ★. »
Hôtels & gîtes
Vos clients laissent leur avis 12h après le check-out. Vous répondez avant qu'ils ne réservent ailleurs.
- Google Business Profile, connecté en un clic
- Multi-établissements avec vue agrégée par groupe hôtelier
- Détection automatique des plaintes propreté ou réception
« On a divisé par 3 le délai de réponse moyen sur 4 hôtels. »
Salons de beauté & coiffure
Une coupe ratée, c'est une étoile en moins. Reprenez la main avant que l'avis ne vire au cauchemar.
- Brouillons qui proposent automatiquement une retouche offerte
- Alerte immédiate dès qu'un avis mentionne une prestation ratée
- Détection des mentions de praticien pour féliciter ou former
« Nos clientes mécontentes reviennent maintenant au lieu de partir. »
Garages & concessions auto
Un client mécontent du devis raconte sa vie sur Google. Coupez court avec une réponse pro en quelques minutes.
- Google Business Profile, connecté en un clic
- Modèles de réponse spécifiques mécanique / carrosserie / vente
- Trace d'audit complète pour les réseaux de concessionnaires
« Avant, j'évitais Google. Maintenant je le surveille comme l'atelier. »
Cliniques & santé
Les avis médicaux sont sensibles. AvisPilot vous propose des réponses conformes — jamais publiées sans votre validation.
- Bibliothèque de réponses conformes au secret médical
- Passage en rouge immédiat sur mots-clés sensibles : plainte, poursuite, avocat…
- Chiffrement TLS 1.3 · jetons d'accès protégés en AES-256
« L'équipe juridique a approuvé. C'est rare pour un outil d'IA. »
Retail & boutiques
Vos vendeurs voient les avis trop tard. AvisPilot leur en parle dès qu'ils tombent.
- Notifications par établissement, par responsable, par jour
- Vue agrégée multi-boutiques, ou boutique par boutique
- Rapport mensuel automatique pour la franchise ou la direction
Visibilité locale
Vous saurez enfin combien de gens vous trouvent
Répondre à ses avis fait remonter une fiche dans les résultats locaux. Encore faut-il pouvoir le constater. AvisPilot rapatrie les statistiques de votre fiche Google et les met à côté de vos avis — au même endroit, sur la même période.
Vues de votre fiche
Combien de fois votre établissement est apparu dans la recherche et sur Maps, sur mobile comme sur ordinateur.
Demandes d'itinéraire
Le signal le plus proche d'une visite : quelqu'un a demandé la route pour venir chez vous.
Appels
Les clics sur votre numéro depuis la fiche, jour par jour.
Clics vers votre site
Ceux qui ont voulu en savoir plus et sont allés jusqu'à votre site.
- Inclus dans tous les forfaits, sans supplément ni option.
- Google publie ces statistiques avec 2 à 3 jours de retard — la courbe est lissée sur 7 jours pour rester lisible.
- Les recherches qui mènent à vous s'affichent aussi, quand Google accepte de les communiquer.
Tarifs
Un prix simple. Deux plans clairs, et du sur-mesure au-delà.
Prix en dollars canadiens (CAD), hors taxes · TPS/TVQ ajoutées automatiquement selon votre juridiction. Facturation mensuelle ou annuelle (−15 % sur l'annuel).
FAQ
Tout ce que vous voulez savoir, avant de cliquer sur Commencer.
Connexion, sécurité des données, facturation, résiliation — les vraies questions, sans langue de bois.
Vous autorisez AvisPilot à lire et publier sur votre fiche Google Business Profile via l'API officielle de Google (OAuth). Aucun copier-coller, aucune extension de navigateur : comptez 2 à 5 minutes. AvisPilot ne gère que Google, et c'est un choix assumé — c'est là que se joue l'essentiel de la réputation d'un commerce local, et nous préférons le faire très bien plutôt que d'en promettre six à moitié.
Restaurants, hôtels, salons de beauté, garages automobiles, cliniques médicales et boutiques retail principalement. Le triage et les modèles de réponse s'adaptent au secteur et au ton que vous configurez. Si le vôtre n'est pas listé, parlez-nous : on étend régulièrement le catalogue.
14 jours, accès complet au plan choisi (Starter ou Pro). Une carte bancaire est enregistrée à l'inscription, mais elle n'est jamais débitée pendant l'essai. À l'issue des 14 jours, l'abonnement démarre et la première facture est prélevée, sauf résiliation avant cette date. Si vous changez de plan en cours d'essai, celui-ci prend fin immédiatement et la facturation démarre au nouveau tarif.
Oui. Conforme au RGPD et à la Loi 25 (Québec). Chiffrement TLS 1.3 en transit, et les jetons d'accès à votre fiche Google sont chiffrés en AES-256 avant stockage. Aucune réponse n'est publiée sans votre validation.
Bien sûr — AvisPilot est édité par SynapTIQ Inc., basée à Québec, et notre équipe support travaille en français depuis Montréal, Lyon et Paris. Délai de première réponse : 48h en Starter, 4h ouvrées en Pro, 1h ouvrée sur les offres sur mesure (avec CSM dédié).
Non, jamais. Chaque brouillon attend votre validation explicite, en un clic depuis votre back-office. C'est volontaire : votre voix, votre responsabilité. Vous pouvez activer un mode « auto-merci » uniquement pour les avis 5★ informatifs (configurable établissement par établissement).
La création d'un établissement supplémentaire est bloquée dès que le quota de votre plan est atteint, et AvisPilot vous indique la marche à suivre. Depuis le Starter, il suffit de passer au Pro (jusqu'à 3 établissements) ; au-delà de 3, nous construisons une offre sur mesure — parlons-en. Vos établissements existants ne sont jamais désactivés, et vous pouvez libérer une place en désactivant un établissement, sans perdre son historique.
Oui. Aucun engagement, aucun frais d'annulation : la résiliation se fait en autonomie depuis votre espace de facturation et prend effet à la fin de la période déjà payée. Passé cette date, l'accès à l'application est suspendu ; vos avis et vos réponses restent conservés et redeviennent accessibles dès qu'un plan est réactivé.
Comptez 5 minutes : vous connectez votre fiche Google, vous choisissez le ton de vos réponses, c'est tout. Vos avis existants remontent dans la foulée. Pour plusieurs établissements, il suffit de répéter l'opération — une seule connexion Google couvre toutes vos fiches.
Sur Google, vous pouvez éditer ou supprimer une réponse publiée. AvisPilot conserve l'historique : qui a rédigé, qui a publié, à quelle heure, et les versions successives d'un brouillon. Vous éditez en deux clics depuis la boîte de réception.
Une autre question en tête ?
Notre équipe répond en français, en moins de 4 heures ouvrées.